[対処法] Firefoxは起動していますが応答しません

2013 年 10 月 29 日 火曜日

Firefoxは起動していますが応答しません。新しいウィンドウを開くにはまず既存のFirefoxプロセスを終了させるか、コンピュータを再起動させなければなりません。

原因

Firefoxプロファイルを開くことができない場合に表示されるエラーメッセージです。

Firefoxプロファイルとは、ブックマーク、閲覧履歴、パスワード、Cookieなどが記録されているユーザーの個人設定ファイル群のことです。Firefox起動時にこのプロファイルがロックされ、通常はFirefox終了時にロックが解除されます。

Firefoxを正常に終了できなかった場合、ロックファイルが残ったままの状態になり、新しいFirefoxプロセスを開始することができないことが原因か、またはFirefoxがアクセスできない場所にプロファイルが存在する可能性があります。

対処法

対処法1:プロセス終了

メッセージにある通り、プロセスを終了させるか、再起動するとロックが解除され起動できるようになります。

プロセスの終了は以下の手順で行ってください。

  1. [Ctrl] + [Shift] + [Esc]キーを押しタスクマネージャを起動して下さい
  2. [プロセス]タブをクリックして下さい。
  3. firefox.exeプロセスは複数存在する場合があります。テーブルヘッダの[イメージ名]をクリックし、イメージ名で順番を並び替えて下さい。
  4. firefox.exeをクリックし、[プロセスの終了]ボタンをクリックします。
  5. firefox.exeが複数存在する場合はプロセスの終了手順を繰り返します。
  6. タスクマネージャを閉じて下さい。
  7. Firefoxをもう一度起動します。

対処法2:ロックファイルを削除する(対処法1で解決しなかった場合)

プロセスが存在しなかった、またはプロセスを終了したり再起動しても同じエラーメッセージが表示される場合は、ロックファイルが消えていない可能性があります。

以下の手順でロックファイルの削除を行って下さい。

  1. プロファイルフォルダにアクセスする
  2. フォルダ内にparent.lockファイルがある場合、そのファイルを削除してください。
  3. Firefoxをもう一度起動します。
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