[対処法] プロセスcom.android.phoneは停止しました。

2014 年 10 月 19 日 日曜日

プロセスcom.android.phoneは停止しました。

プロセスcom.android.phoneは予期せず中断されました。

原因

ファームウェアの更新やSDカードの交換、データの復元などが引き金となって発生するエラーで、SIM Toolkitアプリや電話アプリに問題がある可能性があります。あるいは、SIMカードの接触不良など物理的な問題が原因となる場合もあるようです。

対処法

(Androidバージョンにより手順や名称が異なることがあります)

1.電話アプリのキャッシュクリア

電話の発着信などを管理する電話アプリのキャッシュをクリアします。

  1. 設定をタップ
  2. アプリをタップ
  3. すべてタブをタップ
  4. 電話をタップ
  5. キャッシュを消去をタップして電話アプリのキャッシュを消去する

一度再起動して、問題が再発するかどうか確認します。
同じエラーメッセージが表示される場合は、もう一度同じ手順で電話アプリ情報
画面を表示させたあと、今度は「データを消去」をタップします。

もう一度再起動して確認してください。

2.SIM Toolkitアプリのキャッシュをクリア

  1. 設定をタップ
  2. アプリをタップ
  3. すべてタブをタップ
  4. SIM Toolkitをタップ
  5. キャッシュを消去をタップして電話アプリのキャッシュを消去する

こちらも同様、再起動して問題を確認。再発するようであればデータを消去して確認します。

3.SIMカード抜き差し

SIMカードの物理的な接続に問題がある可能性があります。

端末からSIMカードを抜いて、もう一度差して下さい。SIMカードの抜き差し方法については端末のマニュアルを確認してください。

4.端末初期化

(1)〜(3)の方法でも解消しなかった場合は、端末初期化をしてください。その際はデータのバックアップを忘れずに行なって下さい。

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